Как современные технологии меняют поход в продуктовый магазин. Zakaz ua – украинский стартап, который завоевывает рынок

За последние два десятилетия диджитализация изменила поведение потребителей и превратила розничную торговлю из обычной в многофункциональную. Продуктовые магазины и гипермаркеты долгое время оставались невосприимчивыми к цифровым трендам – до недавнего времени.

Мощные тенденции, такие как: новые виды конкуренции, технологические достижения и меняющиеся отношение и поведение потребителей, в ближайшие несколько лет полностью изменят продовольственный бизнес. Некоторые продуктовые магазины учатся у других секторов и стран, заранее распознавая угрозы, используя возможности и ловя волну прибыльного роста. Пока одни магазины борются, другие могут закрыться, так и не приспособившись к современным тенденциям.

Для показательного примера возьмём тенденции в США, где статистические данные находятся на высочайшем уровне. До недавнего времени продуктовый сектор США оставался равнодушным к инновациям и тому было несколько причин: во-первых, большинство покупателей по-прежнему предпочитают выбирать себе еду (особенно мясо, молочные продукты и другие скоропортящиеся товары) самостоятельно и лишь немногим магазинам удавалось правильно инвестировать в высокоэффективные морозильные технологии, которые позволяли бы получить супермаркету прибыль от доставки продуктов на дом. Но ситуация меняется.  В то время как онлайн-продажи составляли всего от 3 до 4 процентов продуктового рынка США в 2019 году, к 2025 году по прогнозам аналитиков их доля может превысить 10 процентов, поскольку крупные розничные торговцы, включая хорошо финансируемых участников из других секторов, инвестируют в автоматизацию и инновационные модели для решения проблем при выполнении заказов и доставке на дом. По мере повышения качества и увеличения предложения продуктовых интернет-магазинов, миллионы покупателей получат возможность избавиться от проблем самостоятельной закупки продуктов. Кстати, по опросам только 15,3% американцев нравится ходить в супермаркет, остальным это приносит лишние хлопоты и забирает свободное время.

Крупные и мелкие продуктовые сети должны приостановиться и пересмотреть свои краткосрочные и долгосрочные стратегии. Нельзя терять время. Телевидению потребовалось 13 лет, чтобы привлечь 50 миллионов пользователей. На создание iPod потребовалось четыре года, Facebook - один год, а Twitter - девять месяцев, чтобы достичь этого числа. Скорость внедрения технологий поразила некоторые из самых успешных компаний мира с 1990-х годов - и она растет быстрее, чем когда-либо. Крупные игроки продуктовых магазинов, включая традиционные супермаркеты (такие как Kroger и Walmart), гигантов электронной коммерции (Amazon) и стартапов с венчурным финансированием, вкладывают крупные инвестиции в целях повышения потребительской ценности, качества обслуживания клиентов и доставки - это приведет к ярким переменам внутри всей отрасли.

Если рассматривать Украину, то многие продуктовые магазины и гипермаркеты активно ищут в других частях света примеры того, как стать эффективными в технологическую эру. В Нидерландах, например, компания Picnic предоставляет клиентам фиксированные слоты для доставки. Поддерживаемые с помощью их бизнес модели моделью, компания способна достигать показателя в 14 доставок свежей молочной продукции в час. В Китае Hema предлагает гарантированную доставку продуктов и готовых блюд менее чем за 30 минут. Это не означает, что в Украине не происходит отечественных инноваций, но компаниям следует искать новые решения за пределами страны.

Одним из прорывных стартапов, который можно привести в пример стала компания Zakaz ua. Zakaz ua – это достаточно новый сервис, который занимается доставкой продуктов из таких гипермаркетов, как Метро, МегаМаркет на дом. Компания позиционирует себя, как способная сохранить нервы и деньги клиентов. Цены на сайте ничем не отличаются от цен ритейлеров, более того компания собирает акционные товары в одном месте, чтоб покупки были более выгодными. Весь ассортимент представленных товаров такой же, как в супермаркете, поэтому вам не придётся блуждать отделами магазинов, ведь все товары можно собрать на сайте за считанные минуты.  Шопперы от Zakaz ua собирают только лучшие товары из предложенных в магазине и соблюдают правило товарного соседства, они формируют заказа, как для себя. Кроме того, отдел логистики подробно продумывает дорогу курьера к дому, чтоб клиент получил заказ вовремя и без опозданий. Одним из самых популярных гипермаркетов в Украине является Ашан. Хорошая новость в том, что компания Zakaz ua также доставляет продукты оттуда прямо вам под дверь. На сайте можно найти список доступных товаров из Ашана, однако сложно найти цены на доставку и непонятно, зависит ли цена от веса продуктов. Это вы сможете узнать на сайте ReviewAbout.Me, перейдя по ссылке 0 негативных отзывов о Zakaz Ua за сентябрь в 2021 году (reviewabout.me).

Детальные обзоры услуг от реальных клиентов компании, уникальная информация и видео распаковки доставленных продуктов – все это доступно для вас на Ревью. Помимо этого, можно не заморачиваться с проверками, ведь вы можете довериться реальному человеку в формате личной переписки. Например, вы постоянный клиент супермаркетов Ашан, но устали постоянно ходить за покупками и таскать тяжелые пакеты. Вам захотелось попробовать новую услугу по доставке продуктов на дом, но вы переживаете, что шоппер плохо соберет товары или они окажутся просроченными. В этом случае лучше узнать детали сервиса Zakaz ua от реальных клиентов, которые часто заказывают товары из сети Ашан. Это можно сделать с сервисом от Ask.Direct, перейдя по ссылке ? Не читайте отзывы о «ZAKAZ.UA», общайся c реальными клиентами в ?Ask.Direct!. С помощью бота вы сможете связаться с живым клиентом, а не представителем компании и узнать у него напрямую подробности про заказ продуктов из сети Ашан, сколько стоит доставка из этих супермаркетов и даже, как получить ее бесплатно. Вы сможете попасть в чат в привычном вам мессенджере, выбрать понравившегося клиента, который часто заказывает продукты из Ашана через Zakaz ua и в формате переписки начать с ним общение, задав ему любой вопрос и получив незамедлительный ответ на него.

Как с помощью Ask.Direct легко узнать мнение реальных клиентов смотрите на этом видео:

Интернет-магазины продуктов питания сами по себе не являются чем-то новым для розничных торговцев и более широкого круга потребителей, но нынешние темпы инвестиций и инноваций беспрецедентны. Эксперты полагают, что это будет по-прежнему рынок, ориентированный на предложение, а это означает, что решения, предпринимаемые сейчас розничными торговцами и другими игроками в продуктовой экосистеме, будут определять, каким образом отрасль будет развиваться в будущем. На данный момент ожидания потребителей выше, чем они были даже год назад, но именно потребители все еще устанавливают правила.