Інтеграція NetHunt CRM із SMS-розсилками

Чому SMS залишаються ефективним каналом комунікації

SMS-повідомлення мають один із найвищих показників відкриття серед усіх каналів комунікації. Вони ідеально підходять для коротких, термінових або персоналізованих повідомлень, коли важливо швидко донести інформацію до клієнта.

Основні переваги SMS-комунікації:

• висока відкриваність повідомлень
• миттєва доставка
• мінімум “шуму” порівняно з email
• ефективність для нагадувань і транзакційних повідомлень

Як NetHunt CRM працює з SMS-розсилками

Українська срм система NetHunt не є SMS-сервісом сам по собі, але легко інтегрується з популярними SMS-провайдерами через API або сторонні інтеграційні сервіси. Це дозволяє об’єднати SMS-комунікацію з усією історією взаємодії з клієнтом у CRM.

У результаті ви отримуєте:

• єдину базу контактів
• повну історію комунікацій (email, дзвінки, месенджери, SMS)
• автоматизовані сценарії відправки повідомлень

Можливі SMS-сервіси для інтеграції з NetHunt CRM

Популярні SMS-провайдери

NetHunt CRM можна інтегрувати з різними сервісами SMS-розсилок. Особливо такий функціонал буде корисний для юридичних компаній, щоб вчасно відправляти нагадування усім клієнтам. До прикладу: 

• TurboSMS
• eSputnik (SMS + multichannel)
• Unitalk
• Lifecell

Вибір сервісу залежить від країни, обсягів розсилок та технічних вимог бізнесу.

Сценарії використання SMS у NetHunt CRM

SMS для продажів

• підтвердження заявки або замовлення
• нагадування про дзвінок чи зустріч
• повідомлення про зміну статусу угоди

SMS для маркетингу

• акційні та промо-повідомлення
• персоналізовані пропозиції
• запрошення на події або вебінари

SMS для сервісу та підтримки

• статус звернення клієнта
• нагадування про оплату
• сервісні сповіщення

Автоматизація SMS-розсилок у NetHunt CRM

Завдяки автоматизації в NetHunt CRM SMS-повідомлення можуть надсилатися без ручної участі менеджера, подібний функціонал є важливий для страхових компаній через велику кількість клієнтів і складність опрацьовувати все вручну

Приклади автоматичних тригерів:

• створення нового ліда
• перехід угоди на певний етап
• відсутність відповіді клієнта протягом заданого часу
• запланована дата події або платежу

Переваги інтеграції SMS-розсилок із NetHunt CRM

Для бізнесу це означає:

• централізоване управління комунікацією
• зменшення людського фактору
• підвищення швидкості реакції
• персоналізацію повідомлень на основі даних CRM
• прозору аналітику взаємодій із клієнтами

Кому підійде інтеграція NetHunt CRM із SMS

Інтеграція буде корисною для:

• відділів продажів
• маркетингових команд
• сервісних та підтримуючих команд
• туристичних компаній
• агротрейдерів
• сервісного та B2B-бізнесу

Підсумок

Інтеграція NetHunt CRM із SMS-розсилками дозволяє бізнесу побудувати швидку, контрольовану та персоналізовану комунікацію з клієнтами. Об’єднання SMS із іншими каналами в CRM створює цілісну картину взаємодії та допомагає приймати більш ефективні рішення.