Как действовать, если вы случайно повредили товар в магазине

Госпродпотребслужба Украины постоянно информирует на своей странице в социальной сети Фейсбук потребителей об их правах. На этот раз рассказали, как действовать, если вы случайно разбили или повредили товар в магазине.

Так, согласно части второй статьи 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента.

Также принуждение со стороны продавца купить поврежденный товар является признаком нечестной предпринимательской деятельности в соответствии со статьей 19 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Согласно статье 323 Гражданского кодекса Украины за риск случайного уничтожения и случайного повреждения (порчи) имущества несет его собственник, то есть магазин. Вы не являетесь собственником товара до момента процедуры купли-продажи.

Если с вами случилась похожая ситуация - пишите заявление (2 экземпляра) на имя руководителя предприятия с просьбой не выдвигать к вам требований по оплате разбитого (поврежденного) товара на основании Закона Украины «О защите прав потребителей». Заявление нужно зарегистрировать (дата принятия и отметка о том, кто принял) и забрать себе. Другой экземпляр остается в магазине. Также вы имеете право требовать составить Акт о повреждении товара с указанием фактов, опровергающих вашу вину. Акт подписывают: вы, свидетели и представитель предприятия с указанием даты.

Помните! Любые выплаты взыскиваются через суд и только в случае, если вашу вина будет доказана. Поэтому, не лишним будет взять видео с камеры наблюдения магазина, как доказательство случайности ситуации с разбитым или поврежденным товаром.

Если администрация магазина отказывается любым способом фиксировать факт непреднамеренного повреждения товара и требует средства - вызывайте полицию. Продавец (магазин) не может заставить потребителя приобрести товар, который он случайно повредил. Это - незаконно!

В случае нарушения ваших прав, обязательно обратитесь к Госпродпотребслужбу по месту вашего жительства.

Адрес Госпродпотребслужбы в Северодонецке: ул. Пивоварова, 2

Телефон: (06452) 6-80-15

Подписывайтесь на наши страницы в Фейсбук и Инстаграм. Самые актуальные новости Северодонецка и региона у нас