Правила коммуникаций с вашим семейным врачом

Сегодня большинство центров оказания первичной медпомощи работают в усиленном режиме и информируют пациентов о номерах телефонов, по которым звонить в выходные или с 18.00 до утра. Важна и коммуникация с врачом. Но нужно разграничивать круглосуточный сервис контакт-центров и право вашего врача на личную жизнь вне работы. Предлагаем несколько советов пациентам, которые позволят найти общий язык со своим врачом по вопросам коммуникаций по телефону.

Если вы только собираетесь заключить декларацию с врачом, то поинтересуйтесь, какие каналы коммуникации можно использовать для связи с ним. К примеру:

- спросите, можете ли вы писать в мессенджер и по каким вопросам;

- уточните, по какому номеру телефона можно позвонить своему врачу;

- поинтересуйтесь, ведет ли врач паблик в соцсетях.

✅ Если у вас есть декларация, то посмотрите, какой номер телефона там указано. Обычно - это телефон регистратуры центра. Сейчас, как никогда, важно, чтобы все необходимые телефоны были под рукой. Поэтому, если центр, где работает ваш врач не имеет сайта или страницы в соцсетях, рекомендуем звонить в регистратуру, чтобы узнать и записать все актуальные номера для звонков в центр:

- в случае появления симптомов COVID-19;

- ухудшение самочувствия по причинам, не связанных с коронавирусом;

- для консультации или когда необходимо получить электронный рецепт на "Доступні ліки" по телефону.

Помните, что семейный врач, терапевт, педиатр не обязаны предоставлять свой личный номер мобильного для общения с пациентами. Если вы получили разрешение на звонки или сообщения в мессенджер в особенных случаях, соблюдайте правила цивилизованного общения. А именно:

1. Заранее продумайте все вопросы прежде, чем набирать номер врача. Ведь нередки случаи, когда пациент вспоминает о самом важном после завершения разговора и перезванивает снова.

Если есть подозрение на COVID-19, опишите своему врачу симптомы, историю путешествий. Отдельно нужно рассказать, были ли вы в контакте с людьми, которые могут быть инфицированы.

2. Начинайте разговор или текстовое сообщение с напоминания, кто вы (ведь врач не способен помнить всех пациентов) и сразу переходите к сути вопроса.

3. Не отправляйте врачу аудио, видео-сообщений (если вы не согласовали такой формат заранее).

4. Звонить врачу на мобильный телефон в выходные и праздники не желательно. Ночью - недопустимо. Врач ночью должен спать, чтобы начинать прием с 8 утра.

5. Желательно договориться заранее, в какие промежутки времени можно звонить.

6. При экстренной помощью обращайтесь по номеру 103.

7. Не путайте семейного врача с психологом. Уважайте право вашего врача на отдых и не беспокойте его с целью "поговорить".

семейный врач правила общение уважение
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
456 просмотров в октябре
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Образование
После каникул ученики 1-4 классов продолжат обучение в классах, а для 5-11 предусмотрена смешанная форма обучения.  "В зависимости от эпидемического цвета региона кто-то начнет очное обучение, а кто-то, если это будет «красная» зона, останется на дистанционном", - сообщил в своем телеграм-канале исполняющий обязанности министра образования и науки Украины Сергей Шкарлет. Он отметил, что дети должны учиться в полноформатном режиме, а повторение весеннего ло...
Разное
В Луганской области продолжаются выплаты материальной денежной помощи. Всего семьям погибших пострадавшим для создания надлежащих условий проживания Кабмин выделил 185 040 000 грн. В ответ на официальный запрос редакции APnews Луганская областная государственная администрация сообщила, куда перенаправили выделенные средства. Так, деньги распределили между администрациями городов, которые пострадали от пожаров: военно-гражданской администрации города Северо...
Разное
Современный мир просто немыслим без использования всевозможной электроники, бытовой техники и разнообразных гаджетов. Но, все эти вещи рано или поздно имеют обыкновение ломаться. Стоимость ремонта техники в большинстве случаев намного дешевле цен на аналогичные новые приборы. Поэтому бизнес сервисных центров имеет высокий спрос среди северодончан различного социального статуса и возрастной категории. Сегодня мы составили ТОП-5 сервисных центров по ремонту...
Разное
Сегодня, 21 октября в Северодонецкой больнице от осложнений от коронавируса в возрасте 43 лет умер директор "Луганского центра профессионально-технического образования" Евгений Назаров. С 2014 года Евгений возглавлял "Луганской центр профессионально-технического образования", благодаря которому заведение стало лидером профильного образования в Украине, являлся соучредителем общественной организации "Регион 13", много лет работал с молодежью, курировал прое...
Разное
В Северодонецке состоялось очередное заседание комиссии по безопасности дорожного движения. Один из вопросов, который обсуждался комиссией, касался недопущения движения транспорта вокруг Паркового озера. Об этом сообщили в Северодонецкой военно-гражданской администрации. Управлением патрульной полиции указано, что в случае установки в районе озера дорожных знаков "Пешеходная зона" и Проезд запрещен", и согласования схемы организации дорожного движения, пол...
Происшествия
Даже несмотря на карантинные ограничения, северодончане продолжают ездить к родственникам в отпуск и на уикенд. Одни едут на другой край области, другие путешествуют в соседние регионы Украины. Но что же в этом случае делать с домашними животными? Ведь возможность оставить своего четвероногого друга у товарищей или родственников есть далеко не у каждого. О том как путешествовать с животными в поездах и общественном транспорте мы расскажем в сегодняшнем мат...
Власть
С 17 июля в Луганской области действует новое районирование, согласно которому был создан Северодонецкий район. В него вошли территории Горской городской, Краснореченской поселковой, Кременской городской, Лисичанской городской, Попаснянской городской, Рубежанской городской, Северодонецкой городской территориальных громад. Границы районов установлены по внешней границе территорий сельских, поселковых, городских территориальных громад, которые входят в соста...
Разное
Почти половина жителей Украины - 45% - не поддерживают идею предоставления статуса «свободной экономической зоны» Донецкой и Луганской областям. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного Киевским международным институтом социологии. «45% всех респондентов не поддерживают предоставление «свободной экономической зоны» Донецкой и Луганской областям. В то же время 33,5% одобряют такую ​​инициативу », - говорится в сообщении. Отказались отвечать н...
Разное
Она сказала: «Да». Во многих фильмах уже в следующем кадре после «заветного слова» появляется красивая свадебная церемония. В реальной же жизни торжество требует немалой подготовки. Некоторые молодожены рекомендуют начинать готовиться за полгода до запланированной даты регистрации. Особенно, если вы решили обходиться собственными силами. Поступить можно гораздо проще. Избегая лишних хлопот, можно воспользоваться услугами свадебного организатора или event-а...