Правила коммуникаций с вашим семейным врачом

Сегодня большинство центров оказания первичной медпомощи работают в усиленном режиме и информируют пациентов о номерах телефонов, по которым звонить в выходные или с 18.00 до утра. Важна и коммуникация с врачом. Но нужно разграничивать круглосуточный сервис контакт-центров и право вашего врача на личную жизнь вне работы. Предлагаем несколько советов пациентам, которые позволят найти общий язык со своим врачом по вопросам коммуникаций по телефону.

Если вы только собираетесь заключить декларацию с врачом, то поинтересуйтесь, какие каналы коммуникации можно использовать для связи с ним. К примеру:

- спросите, можете ли вы писать в мессенджер и по каким вопросам;

- уточните, по какому номеру телефона можно позвонить своему врачу;

- поинтересуйтесь, ведет ли врач паблик в соцсетях.

✅ Если у вас есть декларация, то посмотрите, какой номер телефона там указано. Обычно - это телефон регистратуры центра. Сейчас, как никогда, важно, чтобы все необходимые телефоны были под рукой. Поэтому, если центр, где работает ваш врач не имеет сайта или страницы в соцсетях, рекомендуем звонить в регистратуру, чтобы узнать и записать все актуальные номера для звонков в центр:

- в случае появления симптомов COVID-19;

- ухудшение самочувствия по причинам, не связанных с коронавирусом;

- для консультации или когда необходимо получить электронный рецепт на "Доступні ліки" по телефону.

Помните, что семейный врач, терапевт, педиатр не обязаны предоставлять свой личный номер мобильного для общения с пациентами. Если вы получили разрешение на звонки или сообщения в мессенджер в особенных случаях, соблюдайте правила цивилизованного общения. А именно:

1. Заранее продумайте все вопросы прежде, чем набирать номер врача. Ведь нередки случаи, когда пациент вспоминает о самом важном после завершения разговора и перезванивает снова.

Если есть подозрение на COVID-19, опишите своему врачу симптомы, историю путешествий. Отдельно нужно рассказать, были ли вы в контакте с людьми, которые могут быть инфицированы.

2. Начинайте разговор или текстовое сообщение с напоминания, кто вы (ведь врач не способен помнить всех пациентов) и сразу переходите к сути вопроса.

3. Не отправляйте врачу аудио, видео-сообщений (если вы не согласовали такой формат заранее).

4. Звонить врачу на мобильный телефон в выходные и праздники не желательно. Ночью - недопустимо. Врач ночью должен спать, чтобы начинать прием с 8 утра.

5. Желательно договориться заранее, в какие промежутки времени можно звонить.

6. При экстренной помощью обращайтесь по номеру 103.

7. Не путайте семейного врача с психологом. Уважайте право вашего врача на отдых и не беспокойте его с целью "поговорить".

семейный врач правила общение уважение
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
381 просмотр в мае
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Путешествия
Укрзалізниця открыла продажу билетов на один поезд, который будет ходить в Луганскую область. Это поезд №20/19 Киев-Лисичанск. Об этом на своем Телеграм-канале сообщил министр инфраструктуры Владислав Криклий. Продажу билетов открыто на 50% посадочных мест. К слову, в соседнюю Донецкую область будет ходить 3 поезда: №125/126 Киев-Константиновка №10/9 Киев-Мариуполь №711/712 Киев-Константиновка Читайте также: Коронавирус на Луганщине: один человек заболел,...
Спорт
Дирекция Украинской футбольной Премьер-Лиги утвердила даты и время первого, послекарантинного, но 24 по номеру, тура. В пресс-службе "Зари" сообщили, что футбольный клуб сыграет с "Александрией" 30 мая в 17.00.  Кроме того в рамках тура состоятся матчи: 30 мая - суббота «Колос» - «Десна» 14:00 «Днепр-1» - «Олимпик» 17:00 31 мая - воскресенье «Ворскла» - «Львов» 14:00 «Карпаты» - «Мариуполь» 14:00 «Шахтер» - «Динамо» 17:00 Стоит отметить что все игры будут...
Разное
В Рубежанской центральной городской больнице состоялась передача бытовой техники в рамках совместного проекта Общества Красного Креста Украины и сети супермаркетов электроники и бытовой техники «ELDORADO», сообщают в пресс-службе Луганской облгосадминистрации. Для нужд медицинского персонала больницы были закуплены холодильник, стиральная машина, микроволновая печь, ноутбук и три чайника. По словам региональных представителей Общества Красного Креста Украи...
Здоровье
По данным Министерства здравоохранения, по состоянию на 27 мая в Украине 21905 лабораторно подтвержденных случаев COVID-19, из них 658 летальных, 7995 пациентов выздоровели. За сутки зафиксировано 321 новый случай. В Луганской области подтвержден еще один случай заболевания коронавирусом (из 8-ми исследованных подозрительных случаев). Заболевший живет в Лисичанске, после возвращения из-за границы находился в самоизоляции. Два человека выздоровели. Продолжа...
Экология
В атмосферном воздухе Северодонецка в течение апреля наблюдалось превышение среднесуточных предельно допустимых концентраций содержания формальдегида,  возросла концентрация содержания диоксида азота. В пределах нормы концентрации диоксида серы, аммиака и хлористого водорода. Качество воздуха в городе Северодонецк в течение апреля по сравнению с мартом также ухудшилось. Подробности в таблице.  Об этом сообщают в Департаменте экологии Луганской облгосадмини...
Разное
26 мая исполнительный комитет Северодонецкого городского совета внес изменения в календарный план городских мероприятий по празднованию государственных и традиционных народных праздников, утвердив перенос городских мероприятий, посвященных 86-й годовщине со дня основания города Северодонецка и Дню химика, на 5-6 сентября. Кроме того, в календарный план городских мероприятий включены празднования Дня строителя в августе, сообщается на сайте Северодонецкого...
Культура
26 мая Северодонецкий исполком принял решение о проведении конкурса на лучшую благоустроенную территорию в городе. Об этом на своей странице в фейсбук сообщил и.о. городского головы Северодонецка Вячеслав Ткачук. "В отношении красоты города, не сомневаюсь, что если вместе - будет больше и быстрее. Больше недели назад, мы обратились к руководителям и собственникам, чтобы поддержать идею наших горожан сделать Северодонецк краше и лучше, ну как бы "начни с се...
Спорт
Заниматься спортом нужно и полезно. Если вы упустили время в детстве, и родители не отвели вас на секции танцев, борьбы и плавания, то рано или поздно приходится наверстывать упущенное. Даже людям со спортивным прошлым все равно надо держать себя в форме, ибо мышечный тонус – гарантия хорошего самочувствия. Кроме этого, у одних болит спина от постоянного, восьмичасового сидения на работе, у других наоборот – от «стоячего графика», у кого-то имеются проблем...
Происшествия
Прокуратурой Луганской области совместно с Северодонецкой местной прокуратурой в порядке ст. 26 Закона Украины "О прокуратуре" проведена проверка соблюдения патрульными требований законодательства при административном задержании лиц. По результатам проверки установлен факт незаконного задержания гражданина должностными лицами патрульной полиции и начато уголовное производство по ч. 1 ст. 371 УК Украины, сообщают в Прокуратуре Луганской области. Установлено...