Чиновники посоветовали северодончанам не платить за разбитый или поврежденный ими товар

Нужно ли платить, если в магазине разбили (повредили) товар? С этим вопросом в отдел торговли и защиты прав потребителей Северодонецкого городского совета обратился потребитель, который в магазине нечаянно разбил бутылку вина, когда доставал другую с полки.

Как отметил начальник отдела торговли и по защите прав потребителей Т.Г. Красюк, согласно статье 323 Гражданского кодекса Украины риск случайного уничтожения и случайного повреждения (порчи) имущества несет его собственник, если иное не установлено договором или законом». А покупатель несет ответственность за целостность товара после того, как получил и оплатил товар (статья 668 Гражданского кодекса Украины). То есть, до оплаты товара магазин несет ответственность за товар.

Как же необходимо действовать потребителю, если с ним произошла такая неприятная ситуация?

Если поврежденный Вами товар хранился в ненадлежащих условиях (на полках, не защищенных специальным бортиком, в проходах между рядами или в большой скученности стоял на стеллажах), укажите на это администратору.

Необходимо напомнить администрации магазина, согласно ч. 2 статьи 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» «продавец (исполнитель) обязан всячески способствовать потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя покупать продукцию ненадлежащего качества или не нужного ему ассортимента». То есть вы не должны платить, если у Вас были планы купить другой товар, а не тот, что был поврежден (будь то бутылка, телевизор или горшок для цветов).

Требуйте от администрации магазина предоставить доказательства того, что именно Вы виновны в повреждении товара. Это могут быть видеозаписи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей.

Если от Вас требуют оплаты за разбитый (поврежденный) товар то объясните, что Вы отказываетесь платить штраф на месте и, что такие выплаты будут осуществлены только на основании судебного решения (если будет доказана Ваша вина).

Если администрация продолжает на Вас давить (завела в комнату охраны, отказывается выпускать из помещения супермаркета, требует оставить свои документы) вызывайте полицию. Охрана имеет право на задержание в случае, если есть достаточные основания полагать, что было совершено правонарушение. Охрана не имеет права применять физическую силу (если лицо не осуществляет сопротивление), обыскивать, проводить поверхностный осмотр, требовать показать содержимое карманов или сумок. Вы имеете право на правовую помощь; право вызвать полицию, если охрана превышает свои полномочия; право на возмещение причиненных убытков и морального вреда.

Но, чаще всего администрация магазинов с пониманием относятся к потребителям в таких ситуациях.

Северодонецк горсовет правапотребителей
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
173 просмотра в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Вчера, Министр внутренних дел Украины Арсен Аваков совместно с главой Национальной полиции Украины Сергеем Князевым и председателем ГСЧС Украины Николаем Чечеткиным посетили с рабочим визитом на Луганщину. Первое, куда пожаловали гости, это новое административное здание Главного управления Национальной полиции в Луганской области. Глава полиции Луганщины Сергей Колесник провел экскурсию по отремонтированному административному зданию. Руководство ведомства...
Общество
Ветеран АТО, северодончанин Сергей Щеблетов уверен, что Донбасс – не сепаратистский регион. Здесь много патриотов.  Об этом он заявил в интервью «Радио Свобода». Сергей Щеблетов сейчас работает в военкомате и ходит по школам Северодонецка, общается с учащимися. «В основном рассказываю, почему пошел, как попал в батальон. Где был. Отвечаю на вопросы. Вопросы самые разные. От того, что мы кушали и где спали до того, в кого мы стреляли. Вообще я хотел бы сказ...
Культура
13 декабря в малом фойе северодонецкого городского дворца культуры Международный благотворительный фонд «Каритас Украина» в сотрудничестве с Кризисным медиа-центром «Северский Донец» и ОО «Юг» (организатором международного странствующего фестиваля документального кино Docudays UA) открыл фотовыставку «Серая зона. Человек. Судьба». Выставка призвана рассказать о судьбах и повседневности людей на востоке Украины - в зоне конфликта, который проходит в Луганск...
Общество
14 декабря, в День чествования ликвидаторов аварии на ЧАЭС, у памятника Героям Чернобыля в Северодонецке состоялся митинг-реквием. В мероприятии приняли участие участники ликвидации последствий трагедии, председатели областной и городской организаций чернобыльцев, представители областной и городской власти и просто неравнодушные к трагедии на ЧАЭС северодончане и гости города. От имени городского головы Валентина Казакова, Северодонецкого городского совета...
Общество
В школах и внешкольных учебных заведениях Северодонецка до 19 декабря продлили вынужденные каникулы из-за заболеваемости гриппом и ОРВИ. Это связано с большой динамикой роста для сдерживания заболеваемости гриппом и ОРВИ, недопущения эпидемических осложнений и заболеваемости среди работников и учащихся учреждений образования городского совета, 14 декабря городская комиссия по ТЭБиЧС решила продлить ограничение учебного процесса в общеобразовательных и внеш...
Криминал
Приговором Северодонецкого городского суда трое местных жителей признаны виновными в совершении разбойного нападения по предварительному сговору группой лиц и приговорены к наказанию на срок от 7 до 8 лет лишения свободы с конфискацией всего имущества. Об этом сообщает пресс-служба прокуратуры Луганской области. Судом установлено, что осенью 2017 года обвиняемые, предварительно согласовав собственные преступные действия, совершили разбойное нападение с исп...
Криминал
Несовершеннолетний житель Северодонецка в ноябре 2017 года в пункте приема металлолома нанес 35 ножевых ранений 52-летнему пострадавшему. Об этом сообщает пресс-служба прокуратуры Луганской области. От полученных телесных повреждений мужчина погиб на месте. Прокуратура доказала в суде вину несовершеннолетнего. Приговором Северодонецкого городского суда Луганской области несовершеннолетний признан виновным в совершении указанных преступлений и приговорен к...
Общество
По случаю Дня чествования участников ликвидации последствий аварии на ЧАЭС 13 декабря в зале заседаний городского совета состоялось торжественное награждение ликвидаторов аварии. К собравшимся обратился городской голова Валентин Казаков. Он подчеркнул значимость подвига, который ликвидаторы совершили более 30 лет назад: «Авария на Чернобыльской АЭС разделила историю на две части – до Чернобыля и после самой страшной в мировой истории техногенной катастрофы...
Общество
13 декабря состоялось торжественное открытие первой обновленной амбулатории Северодонецкого Центра первичной медико-санитарной помощи (бывшая поликлиника СПЗ). Мероприятие состоялось в рамках реализации проекта «Реформа здравоохранения на Востоке». В открытии приняли участие городской голова Валентин Казаков, заместитель городского головы Инна Фесенко, заместитель председателя Луганской областной государственной администрации Ольга Лишик, главный врач Севе...