Чиновники посоветовали северодончанам не платить за разбитый или поврежденный ими товар

Нужно ли платить, если в магазине разбили (повредили) товар? С этим вопросом в отдел торговли и защиты прав потребителей Северодонецкого городского совета обратился потребитель, который в магазине нечаянно разбил бутылку вина, когда доставал другую с полки.

Как отметил начальник отдела торговли и по защите прав потребителей Т.Г. Красюк, согласно статье 323 Гражданского кодекса Украины риск случайного уничтожения и случайного повреждения (порчи) имущества несет его собственник, если иное не установлено договором или законом». А покупатель несет ответственность за целостность товара после того, как получил и оплатил товар (статья 668 Гражданского кодекса Украины). То есть, до оплаты товара магазин несет ответственность за товар.

Как же необходимо действовать потребителю, если с ним произошла такая неприятная ситуация?

Если поврежденный Вами товар хранился в ненадлежащих условиях (на полках, не защищенных специальным бортиком, в проходах между рядами или в большой скученности стоял на стеллажах), укажите на это администратору.

Необходимо напомнить администрации магазина, согласно ч. 2 статьи 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» «продавец (исполнитель) обязан всячески способствовать потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя покупать продукцию ненадлежащего качества или не нужного ему ассортимента». То есть вы не должны платить, если у Вас были планы купить другой товар, а не тот, что был поврежден (будь то бутылка, телевизор или горшок для цветов).

Требуйте от администрации магазина предоставить доказательства того, что именно Вы виновны в повреждении товара. Это могут быть видеозаписи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей.

Если от Вас требуют оплаты за разбитый (поврежденный) товар то объясните, что Вы отказываетесь платить штраф на месте и, что такие выплаты будут осуществлены только на основании судебного решения (если будет доказана Ваша вина).

Если администрация продолжает на Вас давить (завела в комнату охраны, отказывается выпускать из помещения супермаркета, требует оставить свои документы) вызывайте полицию. Охрана имеет право на задержание в случае, если есть достаточные основания полагать, что было совершено правонарушение. Охрана не имеет права применять физическую силу (если лицо не осуществляет сопротивление), обыскивать, проводить поверхностный осмотр, требовать показать содержимое карманов или сумок. Вы имеете право на правовую помощь; право вызвать полицию, если охрана превышает свои полномочия; право на возмещение причиненных убытков и морального вреда.

Но, чаще всего администрация магазинов с пониманием относятся к потребителям в таких ситуациях.

Северодонецк горсовет правапотребителей
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
173 просмотра в феврале
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
15 февраля в Северодонецке у памятника воинам-интернационалистам по традиции собралось большое количество людей. Именно сегодня 30 лет назад последний советский солдат покинул территорию Афганистана.  По информации сайта городского совета г. Северодонецка, почтить участников боевых действий на территории других государств собрались руководство города, воинское братство, в том числе ветераны Афганистана, духовенство и жители города. Началось мероприятие па...
Общество
Кабинет министров обяжет НАК "Нафтогаз Украины" обеспечить домохозяйства приборами учета газа за свой счет. Об этом заявил премьер-министр Владимир Гройсман во время заседания правительства.  "Одним из пунктов в том решении, которое мы сегодня примем, будет решение о том, чтобы рекомендовать "Нафтогазу Украины "обеспечить всех граждан Украины бесплатными счетчиками", - отметил Владимир Гройсман. По его словам, Минэкономразвития в финансовом плане НАК пред...
Политические новости
Если бы президентские выборы состоялись в ближайшее воскресенье, 49,4% избирателей Луганской области из тех, кто уже определился и будут голосовать, отдали бы свой голос за Юрия Бойко. Об этом говорят результаты исследования социологической компании Seetarget. Второе место в опросе занял Владимир Зеленский с 25,7%. Третье – Юлия Тимошенко с 7,1%. Действующий президент Петр Порошенко разместился на четвертом месте с 5,5%-ным рейтингом. Замыкает первую пятер...
Происшествия
По информации пресс-службы ГУ ГСЧС Украины в Луганской области, 15 февраля в 8:04 на линию Службы спасения «101» поступил сигнал, что по адресу: г. Лисичанск, ул. Генерала Панфилова крыша жилого дома охвачена дымом.  На месте происшествия сотрудники 9-й Государственной пожарно-спасательной части установили, что горит комната в жилом доме. По причине сильного задымления для проведения разведки и ликвидации пожара, было задействовано звено газодымозащитной с...
Криминал
Служба коммуникации Управления защиты экономики Украины в Луганской области сообщает, что один из руководителей государственного угольного предприятия предстанет перед судом за взяточничество. В ходе следствия было установлено, за перечисление средств за поставленную продукцию чиновник требовал «откат». 50% от суммы договора поставки бытовой химии.  12 ноября 2018 оперативники Управления защиты экономики в Луганской области и работники военной прокуратуры...
Общество
По старой "традиции" все Украинцы меняли фото в паспорте в 25 и 45 лет. В случае опоздания замены фотографии, по закону выплачивался штраф. На данный момент каждый гражданин должен в течение месяца сменить фото в паспорте при достижении определенных лет.  Сегодня разница в том, что в случае просрочки с заменой фото, украинцы обязаны сделать паспорт нового образца: ID-вариант. Это постановление Кабинета Министров № 302 с изменениями от 3 октября 2018 года....
Криминал
Как сообщила пресс-служба прокуратуры Луганской области, был отменен оправдательный приговор: за совершение коррупционного преступления Луганским апелляционным судом по жалобе прокурора.  Пересмотрен приговор суда первой инстанции, вынесенный должностному лицу ОАО «Укрпочта», обвиняемого в совершении коррупционных уголовных преступлений, предусмотренных ч. Ч. 2, 3 ст. 191 (присвоение чужого имущества путем злоупотребления своим служебным положением) и ч. 1...
Общество
По информации сайта городского совета г. Северодонецка, 13 февраля члены исполкома рассмотрели более 80 вопросов повестки дня на своем очередном заседании. Основные из принятых решений прокомментировал управляющий делами исполкома Юрий Журба: «Для проведения весеннего призыва в ВСУ, исполком утвердил состав городской призывной комиссии.  Первый состав комиссии возглавляет первый заместитель городского головы Олег Кузьминов, второй состав - заместитель горо...
Разное
По сообщению Энергосбыта г. Севродонецка, по причине задолженности за потребление электроэнергии ГП "Северодонецкая ТЭЦ" и КП "СТКЭ", которая составляет 3 187 091,14 грн. и 1 281 469,44 грн. соответственно, 21 февраля 2019 года запланировано отключение электроэнергии этим теплоснабжающим предприятиям. По этой причине отопительный сезон для жителей Северодонецка может закончится досрочно. "Просим подготовиться Северодончанам к отключению тепла" - предупреди...