Чиновники посоветовали северодончанам не платить за разбитый или поврежденный ими товар

Нужно ли платить, если в магазине разбили (повредили) товар? С этим вопросом в отдел торговли и защиты прав потребителей Северодонецкого городского совета обратился потребитель, который в магазине нечаянно разбил бутылку вина, когда доставал другую с полки.

Как отметил начальник отдела торговли и по защите прав потребителей Т.Г. Красюк, согласно статье 323 Гражданского кодекса Украины риск случайного уничтожения и случайного повреждения (порчи) имущества несет его собственник, если иное не установлено договором или законом». А покупатель несет ответственность за целостность товара после того, как получил и оплатил товар (статья 668 Гражданского кодекса Украины). То есть, до оплаты товара магазин несет ответственность за товар.

Как же необходимо действовать потребителю, если с ним произошла такая неприятная ситуация?

Если поврежденный Вами товар хранился в ненадлежащих условиях (на полках, не защищенных специальным бортиком, в проходах между рядами или в большой скученности стоял на стеллажах), укажите на это администратору.

Необходимо напомнить администрации магазина, согласно ч. 2 статьи 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» «продавец (исполнитель) обязан всячески способствовать потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя покупать продукцию ненадлежащего качества или не нужного ему ассортимента». То есть вы не должны платить, если у Вас были планы купить другой товар, а не тот, что был поврежден (будь то бутылка, телевизор или горшок для цветов).

Требуйте от администрации магазина предоставить доказательства того, что именно Вы виновны в повреждении товара. Это могут быть видеозаписи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей.

Если от Вас требуют оплаты за разбитый (поврежденный) товар то объясните, что Вы отказываетесь платить штраф на месте и, что такие выплаты будут осуществлены только на основании судебного решения (если будет доказана Ваша вина).

Если администрация продолжает на Вас давить (завела в комнату охраны, отказывается выпускать из помещения супермаркета, требует оставить свои документы) вызывайте полицию. Охрана имеет право на задержание в случае, если есть достаточные основания полагать, что было совершено правонарушение. Охрана не имеет права применять физическую силу (если лицо не осуществляет сопротивление), обыскивать, проводить поверхностный осмотр, требовать показать содержимое карманов или сумок. Вы имеете право на правовую помощь; право вызвать полицию, если охрана превышает свои полномочия; право на возмещение причиненных убытков и морального вреда.

Но, чаще всего администрация магазинов с пониманием относятся к потребителям в таких ситуациях.

Северодонецк горсовет правапотребителей
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Сегодня 26 мая 2019 года отмечается профессиональный праздник всех работников химической промышленности - День Химика. Он объединяет всех людей, относящихся к этой специальности: студентов, профессоров, рабочих. День химика относится ко всем, кто работает в сфере химической промышленности и отмечается в последнее воскресенье мая каждого года.  Химическое объединение подразделяется на нефтехимическую и химическую работу, которая, в свою очередь, разделяется...
Спорт
Вчера 25 мая 2019 года в Северодонецке состоялся турнир по теннису, посвященный 85-летию нашему городу, сообщает пресс-служба городского совета Северодонецка. Даже непогода не смогла помешать собраться всем участникам, их болельщикам да и просто любителям тенниса. Несмотря на "жаркие" спортивные баталии за звание лучшего, общую картину происходящего подчеркнули доброжелательность и дружеские отношения спортсменов и гостей. Ребята каждый раз защищают честь...
Криминал
По информации пресс-службы прокуратуры Луганской области, в июне 2018 года житель Северодонецка во время ссоры с женой, на почве внезапно возникших неприязненных отношений, причинил ей деревянным предметом тяжкие телесные повреждения. От полученных многочисленных травм женщина скончалась в больнице. По результатам судебного рассмотрения, злоумышленник признан виновным и судом г. Северодонецка приговорен к наказанию в виде 7 лет 6 месяцев лишения свободы.
Происшествия
По данным пресс-службы патрульной полиции Луганской области, 25 мая 2019 года на линию службы был получен сигнал, в котором заявитель сообщил, что по проспекту Центральному в заброшенной многоэтажке, гуляет молодежь. Здание не имеет хозяина и находится в аварийном состоянии.  Прибыв на место вызова, сотрудники обнаружили молодых людей, которые подозрительно себя вели. При поверхностной проверке у одного из ребят в бумажном свертке было обнаружено вещество...
Разное
По информации Главного управления ГСЧС Украины в Луганской области, сегодня 24 мая 2019 года в Северодонецке, на базе учебно-тренировочного полигона аварийно-спасательного отряда специального назначения Главного прошел финальный этап областных соревнований по пожарно-прикладному спорту среди подчиненных подразделений Службы по чрезвычайным ситуациям в Луганской области. Посетил соревнования заместитель начальника управления молодежи и спорта областной госа...
Общество
На сегодняшний день, жители Северодонецка с инвалидностью становятся все более самостоятельными и предпочитают решать свои проблемы, не обращаясь за помощью к родственникам или друзьям, в том числе самостоятельно приезжать в полицейские участки, сообщает отдел коммуникаций Национальной полиции Луганской области.  Чтобы обеспечить доступность маломобильных групп населения в отделы полиции и повысить качество предоставления полицейского сервиса с учетом пот...
Общество
Патрульная полиция Луганской области информирует жителей и гостей Северодонецка, что 25 мая 2019 года планируется проведение велопробега, приуроченного празднованию Дня города. Велосипедисты начнут свой старт от площади Мира. Колонна проедет по городу и финиширует у стелы «Северодонецк» (дорога на Метелкино). Всех водителей просим учесть данную информацию при выборе маршрута проезда по улицам города. Патрульные будут обеспечивать безопасность движения коло...
Общество
Госэкоинспекция в Луганской области получила экологические, энергосберегающие автомобили, сообщает пресс-служба Луганской ОГА со ссылкой на Министерство экологии и природных ресурсов Украины.  Ключи от новых автомобилей марки «Toyota RAV 4 2,5 Hybrid, E-AWD» передал Министр экологии и природных ресурсов Украины Остап Семерак. 40 современных, экономичных и энергосберегающих автомобилей будут распределены между подразделениями Государственной экологической и...
Общество
Спецназовцы отдела полиции Луганской области открыли спортивные соревнования показательным выступлением по рукопашному бою, сообщает пресс-служба Северодонецкой службы полиции.  Сотрудники продемонстрировали свои навыки боевых искусств участникам и зрителям Чемпионата города Северодонецк по самбо, посвященному 85-й годовщине города. Полицейские продемонстрировали приемы рукопашного боя при схватке с противником вооруженным палкой, ножом и автоматическим ор...