Органы прокуратуры рассматривают обращения по вопросам досудебного расследования (жалобы на действия следователей МВД, на применение незаконных методов расследования), представительства в суде и другие, отнесенные законом к их компетенции, в течение месяца, а не требующие дополнительной проверки – в течение 15 дней с момента их регистрации.
График приема граждан сотрудниками городской прокуратуры и вышестоящих органов размещен в помещении прокуратуры.
Обращения граждан, поданные в прокуратуру по вопросам, не относящимся к ее компетенции, в срок до пяти дней, в срок до пяти дней отправляются органам, отвечающим за их решение, о чем уведомляется их податель.